Язык мой-враг мой или как не обидеть собеседника при обсуждении важных тем

Провел очередную модерацию в клубе предпринимателей Эквиум и мне снова вспомнились «золотые правила эффективного общения», уже и не важно каких авторов, любых… Я почему-то подумал, что это знание стало гигиеническим и уже в подкорке любого руководителя. Ай нет… Ну тогда немного банального в блог.

Ниже привожу ТОП-3 фраз, которые сегодня очень мешали нашей группе услышать друг друга.

Так, тяжело «заходила» фраза «я тебе рекомендую сделать следующее…»  Достаточно было переформулировать ее в «когда у меня была такая-то ситуация, я делал так-то и так-то и у меня получилось то-то и то-то» и сразу восприятие менялось.

Очень закрывали собеседников оценочные и осуждающие фразы, типа «мне кажется ты сделал не верно«, «и зачем ты так поступил?«, «а разве не проще было сделать так…?» и т.д.

Багровели глаза участников от фраз коллег типа «послушай меня, я уже это проходил 100 раз и у тебя это точно сработает«.

Я восхищался мужеством участников, которые не срывались после таких «крючочков» и продолжали конструктивно взаимодействовать с коллегами, но и жалел их энергию и внимание, которые они могли потратить с большей пользой для себя.

Уважайте своих собеседников, не тратье их время и силы на терпение вашего самоутверждения.

Легкого всем общения!

 

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s