Как с помощью стратегических сессий решать управленческие задачи?

Бывало ли у вас так, что есть проблема, по которой к вам постоянно прибегают разные сотрудники и жалуются друг на друга? Вы встречаетесь с одними – у них своя правда, видение выхода и виновные. Встречаетесь с другими – и все переворачивается с ног на голову – другое видение, иная правда, свои «крайние». Кто прав, что будет лучше для компании?

Если вы пытались решить этот вопрос по отдельности с каждой их сторон, то могу предположить, что решение было не очень удачным или могло вовсе сойти на нет.

Но если вам удавалось собрать их всех вместе и не отпускать, пока не найдут решение (один директор рассказал, что он закрыл команду и унес ключ), то вы были приятно удивлены – задача, которая могла не решаться месяцами вдруг находила решение.

Что произошло?

А произошло примерно следующее, по пунктам:

1. Они сначала орали друг на друга.
2. Потом посмотрели на часы и увидели, что прошло уже два часа, а от решения они только удалились.
3. Всем одинаково хочется домой, но решение нужно найти.
4. Начали разбираться.
5. Кто-то предложил идти по шагам проблемной ситуации.
6. Разложили.
7. Всем ОДИНАКОВО стало понятно, где узкое место.
8. Набросали план – кто что должен сделать и в какие сроки.
9. Пришел директор – презентовали и договорились о дальнейших шагах.
10. Все молодцы! А точнее – Директор))

Перед вами типичная логика решения любой задачи или… план стратегической сессии.

Но проблема в том, что не всегда удается «закрыть на ключ команду» для решения важного вопроса – иногда у руководителя (собственника) не хватает понимание, что это поможет, а иногда – управленческой воли. Конечно, бывает, что после таких «посиделок» случаются еще большие конфликты с далеко идущими последствиями (увольнения партнеров, увод клиентов и т.п.). Чаще это происходил с застарелыми ядерными проблемами, которые не решались много лет.

Но решается этот вопрос просто – нужен сторонний модератор (ведущий сессии), который сможет грамотно организовать процесс обсуждения и не будет ни на чьей стороне, а только вести к решению вопроса.

Какие вопросы могут быть решены с помощью стратегической сессии?

Обычно есть «прямые» запросы:

• Стратегия развития – как и за счет чего вырасти в несколько раз, в какие регионы с каким продуктом (ассортиментом) выходить, какие ресурсы понадобятся для этого, в какие сроки?
• Какая должна быть организационная структура чтобы выполнить эти цели?
• Проработка отдельных бизнес-процессов – продажи, производство, логистика и т.п.
• Какие KPI и система мотивации должны быть для руководителей и ключевых сотрудников?
• Как улучшить взаимодействие подразделений (хит запросов!!!).

Есть и «косвенные» – т.е., когда заказывают «стратегическую сессию», а сами планируют решить другую задачу, например:

• Сплотить команду.
• Оценить и понять потенциал руководителей.
• Дать понять сотрудникам, что компания развивается и думает о будущем.
• Протестировать какую-то важную, но спорную в реализации идею и т.п.

Это тоже вполне легитимные и «подъемные» задачи для стратегической сессии, под которые она легко настраивается.

Но вот для чего точно Сессия не нужна:

• Выявить виновного в проблеме и публично наказать.
• Пытаться насадить одну единственную «правильную» идею.
• Дать выговориться людям, но при этом понимать, что ничего из их предложений внедряться не будет.

В чем секрет cтратегической сессии?

Во-первых, глубокое погружение в вопрос всеми участниками (обычно у всех разная глубина понимания задачи).

Во-вторых, иные принципы работы в группе – нет критики, оценок, упреков и осуждений, все фиксируется в структурированной форме, выдерживается общая рамка и цель – все это способствует творческому и продуктивному подходу к поиску и принятию важных решений.

В-третьих, никаких «погонов» — на Сессии все равны и имеют на равных высказаться по любому вопросу с любым человеком.

В-четвертых, обсуждение вопросов ведется по отработанной методологии с использованием проверенных инструментов. Если разрабатывается стратегия, то используются SWOT-анализ, карты BSC, всевозможные продуктовые и рыночные матрицы. Если нужно улучшить взаимодействие, то задается логика описания бизнес-процессов и проблемы находятся через нарушение потоков работ и т.д. и т.п.

В-пятых, Cессию ведет опытный модератор, не вовлеченный во внутренние коммуникации компании – это обеспечивает поддержание дисциплины и регламента обсуждения (критически важно), следованию рамке мероприятия

Таким, образом если Вы:

• Готовы к изменениям,
• Сформулировали цель бизнеса и задачи для Сессии,
• Можете позволить вывести команду в нерабочее пространство на 2-3 дня (за город или снять конференц-зал в гостинице),
• Выбрали опытного модератора,

… то за 2-3 дня реально решить (или уж точно выработать шаги по поиску решения) абсолютно любую управленческую задачу и получить плюсом много полезных бонусов:

• Сплоченную замотивированную команду.
• Понимание потенциала руководителей.
• Множество попутных предложений по улучшениям.

Удачи в ваших делах!

Подробнее о

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ