Понимание необходимости описания бизнес-процессов давно пришло в умы менеджмента компаний, а вот как из пачек блок-схем перейти на процессное управление на практике знают далеко не все.
У меня был опыт внедрения бизнес-процессов в строительной компании в качестве внутреннего руководителя (интерим менеджмент, так сказать) — в данном видео делюсь своими соображениями на эту тему (бизнес АНАЛитикам не смотреть — слишком ненаучно):