Как из таксомоторного парка сделать первоклассный сервис по аренде такси

Сегодня начал работать с ребятами, занимающимися сдачей такси в аренду водителям (другими словами - таксомоторный парк). Понравилась идея реорганизации, которую начал менеджмент - уходят от осмотра машин и выпуска на линию по котловому принципу - все механики смотрят и выпускают все машины и переходят к модели - за каждым механиком закрепляют свой автопарк и делают … Читать далее Как из таксомоторного парка сделать первоклассный сервис по аренде такси

Как правильно внедрять инструменты управления

Из вчерашнего разговора с одним из руководителей компании: Руководитель - "Константин, ты видел я разработал бизнес-процессы? Ведь нормально? Почему не работает?" Я - "А как ты их разрабатывал, обсуждал с участниками?" Руководитель - "Нет". Мне часто приходится слышать - "да занимались мы Миссией -никому это не интересно", "да разрабатывали бизнес-процессы -вон пылятся на полке", "да … Читать далее Как правильно внедрять инструменты управления

Как с помощью стратегических сессий решать управленческие задачи?

Бывало ли у вас так, что есть проблема, по которой к вам постоянно прибегают разные сотрудники и жалуются друг на друга. Вы встречаетесь с одними – у них своя правда, видение выхода и виновные. Встречаетесь с другими – и все переворачивается с ног на голову – другое видение, иная правда, свои «крайние». Кто прав, что … Читать далее Как с помощью стратегических сессий решать управленческие задачи?

Аудит системы управления мясоперерабатывающего предприятия- 4 и 5

Четверг и пятницу мы посвятили работе с командой предприятия над выработкой дорожной карты изменений - провели стратегическую сессию.   Еще раз убедились (и я тоже) - сколько на предприятии не работаешь, а все равно всех процессов можешь не знать. Сделали упражнение по составлению карт создания потоков ценности и все дали обратную связь, что это полезно … Читать далее Аудит системы управления мясоперерабатывающего предприятия- 4 и 5

Аудит системы управления мясоперерабатывающего предприятия-3

Сегодня третий день аудита и я обобщаю результаты наблюдений, аналитики и собеседований с персоналом Заказчика. Сначала я посмотрел на аналитику по основным показателям деятельности предприятия - прибыль, выручка, основные статьи затрат и их динамика по годам, производительность труда. Вывел закономерности - от чего (каких действий) больше всего зависит прирост выручки, прибыли, какие затраты наиболее весомы … Читать далее Аудит системы управления мясоперерабатывающего предприятия-3