Как из таксомоторного парка сделать первоклассный сервис по аренде такси

Сегодня начал работать с ребятами, занимающимися сдачей такси в аренду водителям (другими словами - таксомоторный парк). Понравилась идея реорганизации, которую начал менеджмент - уходят от осмотра машин и выпуска на линию по котловому принципу - все механики смотрят и выпускают все машины и переходят к модели - за каждым механиком закрепляют свой автопарк и делают … Читать далее Как из таксомоторного парка сделать первоклассный сервис по аренде такси

Как с помощью стратегических сессий решать управленческие задачи?

Бывало ли у вас так, что есть проблема, по которой к вам постоянно прибегают разные сотрудники и жалуются друг на друга. Вы встречаетесь с одними – у них своя правда, видение выхода и виновные. Встречаетесь с другими – и все переворачивается с ног на голову – другое видение, иная правда, свои «крайние». Кто прав, что … Читать далее Как с помощью стратегических сессий решать управленческие задачи?

Хорошая ли у вас система вознаграждения?

После ночного разговора с моим другом о его новой системе оплаты труда, которую он хочет внедрить для консьерж -службы, я подумал, что имеет смысл поделиться некоторыми принципами, которые я накопил за 17 лет разработки мотивационных схем и которые помогают мне быстро оценить риски новой системы. Их всего четыре. Риск 1. Слишком сложно Пытаясь все учесть, мы … Читать далее Хорошая ли у вас система вознаграждения?

Платить ли команде проекта процент от полученной прибыли?

Этот вопрос встает первым, когда начинаем разрабатывать систему премирования для девелоперских (строительных) команд. И в нашей копилке уже есть и удачные и неудачные примеры данных решений, но лично мне видится один тренд –  не надо этого (см название статьи) делать. Постараюсь объяснить свою позицию. Конечно стимулирование руководителя проекта и его команды (далее – участники проектной … Читать далее Платить ли команде проекта процент от полученной прибыли?

Разработка системы грейдов – просто о сложном

Система грейдов представляется многим сложной и запутанной моделью структурирования заработной платы, которую обязательно нужно разрабатывать с командой международных консультантов, тратить десятки миллионов рублей и многие месяцы работы. После прочтения данной статьи, вы поймете, что не все так сложно как об этом пытаются рассказать и каждый опытный управленец и HR в состоянии самостоятельно разработать и внедрить систему грейдов для … Читать далее Разработка системы грейдов – просто о сложном