Как провести аудит бизнес-процессов за 5 дней
Аудит бизнес-процессов – процедура не сказать, что бы сильно стандартизована, но по сути несет в себе ответ на вопрос — «правильно ли мы формализовали процессы и приближает ли это нас к процессному управлению?» В каких случаях нужен…
Поиск резервов повышения производительности труда на производстве. По следам реального кейса-2
Итак, прошел первый сэт проекта — мы завершили диагностику работы производственной линии сырьевого цеха. Ниже я расскажу о логике описания текущего состояния процесса и поиска резервов повышения производительности труда. В первый день мы (команда консультантов) вышли…
Как из таксомоторного парка сделать первоклассный сервис по аренде такси
Сегодня начал работать с ребятами, занимающимися сдачей такси в аренду водителям (другими словами — таксомоторный парк). Понравилась идея реорганизации, которую начал менеджмент — уходят от осмотра машин и выпуска на линию по котловому принципу — все…
Как правильно внедрять инструменты управления
Из вчерашнего разговора с одним из руководителей компании: Руководитель — «Константин, ты видел я разработал бизнес-процессы? Ведь нормально? Почему не работает?» Я — «А как ты их разрабатывал, обсуждал с участниками?» Руководитель — «Нет». Мне часто…
