Как из таксомоторного парка сделать первоклассный сервис по аренде такси

Сегодня начал работать с ребятами, занимающимися сдачей такси в аренду водителям (другими словами - таксомоторный парк). Понравилась идея реорганизации, которую начал менеджмент - уходят от осмотра машин и выпуска на линию по котловому принципу - все механики смотрят и выпускают все машины и переходят к модели - за каждым механиком закрепляют свой автопарк и делают … Читать далее Как из таксомоторного парка сделать первоклассный сервис по аренде такси

Как правильно внедрять инструменты управления

Из вчерашнего разговора с одним из руководителей компании: Руководитель - "Константин, ты видел я разработал бизнес-процессы? Ведь нормально? Почему не работает?" Я - "А как ты их разрабатывал, обсуждал с участниками?" Руководитель - "Нет". Мне часто приходится слышать - "да занимались мы Миссией -никому это не интересно", "да разрабатывали бизнес-процессы -вон пылятся на полке", "да … Читать далее Как правильно внедрять инструменты управления

Как с помощью стратегических сессий решать управленческие задачи?

Бывало ли у вас так, что есть проблема, по которой к вам постоянно прибегают разные сотрудники и жалуются друг на друга. Вы встречаетесь с одними – у них своя правда, видение выхода и виновные. Встречаетесь с другими – и все переворачивается с ног на голову – другое видение, иная правда, свои «крайние». Кто прав, что … Читать далее Как с помощью стратегических сессий решать управленческие задачи?

Хорошая ли у вас система вознаграждения?

После ночного разговора с моим другом о его новой системе оплаты труда, которую он хочет внедрить для консьерж -службы, я подумал, что имеет смысл поделиться некоторыми принципами, которые я накопил за 17 лет разработки мотивационных схем и которые помогают мне быстро оценить риски новой системы. Их всего четыре. Риск 1. Слишком сложно Пытаясь все учесть, мы … Читать далее Хорошая ли у вас система вознаграждения?

Аудит системы управления мясоперерабатывающего предприятия-3

Сегодня третий день аудита и я обобщаю результаты наблюдений, аналитики и собеседований с персоналом Заказчика. Сначала я посмотрел на аналитику по основным показателям деятельности предприятия - прибыль, выручка, основные статьи затрат и их динамика по годам, производительность труда. Вывел закономерности - от чего (каких действий) больше всего зависит прирост выручки, прибыли, какие затраты наиболее весомы … Читать далее Аудит системы управления мясоперерабатывающего предприятия-3

Платить ли команде проекта процент от полученной прибыли?

Этот вопрос встает первым, когда начинаем разрабатывать систему премирования для девелоперских (строительных) команд. И в нашей копилке уже есть и удачные и неудачные примеры данных решений, но лично мне видится один тренд –  не надо этого (см название статьи) делать. Постараюсь объяснить свою позицию. Конечно стимулирование руководителя проекта и его команды (далее – участники проектной … Читать далее Платить ли команде проекта процент от полученной прибыли?

Нужно ставить цели-банально но неизбежно

Не буду тратить время на объяснение зачем это важно-ставить цели. Об этом сказано и написано более чем достаточно. Важно и все… Сконцентрируюсь на инструментарии и некоторых примочках создания и внедрения карты целей. Первый вопрос, который задает себе руководитель при создании карты целей — «что я должен выбрать в качестве цели — глобальную идею, ценность или количество … Читать далее Нужно ставить цели-банально но неизбежно