Инструменты структурирования проблем и разработки решений в "бережливом производстве" и не только...

Использование «карт ума» при структурировании проблем процесса и поиска решений по повышению производительности труда.

Расскажу, как мы применяем это в проекте по бережливому производству.

После того, как составили карту потока создания ценности, рабочая группа начинает набрасывать проблемы, которые она увидела при наблюдениях за работой персонала в цехе. Все проблемы «раскидываются» по тем этапам процесса, к которым она относится.

Затем, мы начинаем формировать «карту ума». В центре мы пишем «причины снижения роста производительности труда в цехе». Затем, выделяем тренды, характеризующие кластер проблем. Например, «недостаточная квалификация персонала». Сюда мы выписываем все проблемы, связанные с квалификацией. Например, «большая вариабельность выполнения операций», «наличие большого количества отходов» и т.п.

Следующим шагом формируются предложения по решению проблем. Решения выписываются на тех «ветках» карты, что и проблемы. И все это в рамках одного тренда.

После описания решения, оценивается эффект и тоже вписывается на «ветку» карты.

Таким образом, от общего тренда проблем низкой производительности труда, мы двигаемся к детализации проблем, потом- решений и завершаем-эффектом.

Тренд-Проблема-Решение-Эффект.

Таким же образом отрабатываются все остальные выделенные тренды. В итоге мы получаем карту, решив задачи которой, мы решим главную-повысим производительность труда.
—-

Метод хорош своей наглядностью и интуитивной понятностью. Также, он позволяет рассмотреть проблему с разных сторон и не упустить важные аспекты. А использование ватмана, фломастеров, стикеров, вырезок из журналов и постеров, делаем этот процесс увлекательным для участников.